Notre engagement

Si pour n'importe quelle raison votre Juiceley ne vous convient pas, contactez-nous dans les 30 jours suivant la réception et nous vous remboursons intégralement. C'est aussi simple que ça.

Comment effectuer un retour ?

• Contactez-nous par emailEnvoyez un message à Juiceleyparis@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et la raison du retour (même si c'est juste "j'ai changé d'avis" — c'est ok).

• On vous envoie les instructionsSous 24h ouvrées, vous recevez nos instructions de retour personnalisées. On s'occupe de tout.

• Renvoyez le produitEmballez le produit dans son emballage d'origine (si possible) et expédiez-le à l'adresse qu'on vous aura communiquée.

• Remboursement immédiatDès réception et vérification du retour, votre remboursement est traité sous 3 à 5 jours ouvrés sur votre moyen de paiement d'origine.

Conditions éligibles au retour

• Le produit doit être retourné dans les 30 jours suivant la réception
• Le produit doit être dans un état permettant une vérification (même utilisé)
• Votre commande doit avoir été passée directement sur juiceley.fr

Produit défectueux ou endommagé à la livraison ?

On vous envoie un remplacement immédiatement, sans retour préalable nécessaire. Envoyez simplement une photo à Juiceleyparis@gmail.com et on règle ça dans les 24h.

Frais de retour

En cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part, les frais de retour sont à notre charge. Pour un retour par convenance personnelle, les frais d'expédition de retour sont à la charge du client.